Politique de confidentialité
Vos données vous appartiennent. Voici, en toute transparence, ce que DMCBF collecte, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.
L'essentiel en trois points
Nous ne vendons rien
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des annonceurs.
Le strict nécessaire
Nous collectons uniquement ce qu'il faut pour vous former, vous facturer et vous certifier.
Vous gardez la main
Accès, correction, suppression : un simple message suffit pour exercer vos droits.
Qui sommes-nous ?
DMCBF est une plateforme de formation en ligne basée à Ouagadougou, au Burkina Faso. Elle propose des cours, des modules, des quiz et des certificats accessibles depuis ce site.
DMCBF est responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme. La présente politique explique quelles données nous traitons lorsque vous créez un compte, suivez une formation ou réglez un module.
Responsable : DMCBF — Ouagadougou, Burkina Faso
Contact : contact@dmcbf.net — +226 58 75 75 08 / 74 10 12 52
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Elles proviennent essentiellement de ce que vous saisissez vous-même.
Données de compte
Nom complet, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée et jamais lisible par nos équipes), civilité et, si vous en ajoutez une, photo de profil.
Données d'apprentissage
Inscriptions aux cours, leçons consultées, progression, réponses et scores aux quiz, tentatives, commentaires publiés sur les leçons et certificats obtenus.
Données de paiement et de facturation
Montant, devise, module ou cours acheté, statut et référence de la transaction, date de paiement, et les informations figurant sur votre facture. Les paiements par mobile money sont traités par notre prestataire LigDiCash : nous n'enregistrons jamais votre code secret ni vos identifiants bancaires.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, dates de connexion et journaux d'erreurs. Ces informations servent à sécuriser la plateforme et à diagnostiquer les incidents.
Messages
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous conservons votre nom, votre email, le sujet et le contenu de votre message afin d'y répondre.
Pourquoi nous utilisons vos données
| Finalité | Base |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous authentifier | Exécution du contrat |
| Donner accès aux cours, suivre votre progression, délivrer les certificats | Exécution du contrat |
| Traiter les paiements et émettre les factures | Exécution du contrat et obligation légale |
| Répondre à vos demandes de support | Intérêt légitime |
| Sécuriser la plateforme, prévenir la fraude et les abus | Intérêt légitime |
| Améliorer les contenus et le fonctionnement du site | Intérêt légitime |
| Vous envoyer des informations sur nos formations | Consentement (retirable à tout moment) |
Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée et ne prenons aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique à votre égard.
Avec qui nous partageons vos données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec les prestataires indispensables au service, et seulement dans la mesure nécessaire :
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LigDiCash — prestataire de paiement mobile money, qui reçoit les informations nécessaires à la transaction et nous en retourne le statut.
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Notre hébergeur — qui stocke la base de données et les fichiers de la plateforme.
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Notre service d'envoi d'emails — pour les messages transactionnels (confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe, reçus).
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Les autorités compétentes — uniquement lorsque la loi nous y oblige ou pour faire valoir nos droits en justice.
Certains de ces prestataires peuvent héberger des données hors du Burkina Faso. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'ils offrent un niveau de protection approprié.
Combien de temps nous les conservons
Tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans les 12 mois suivant sa fermeture.
10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.
Conservés durablement afin de pouvoir en vérifier l'authenticité.
3 ans maximum après le dernier échange, 12 mois pour les journaux.
Comment nous les protégeons
Les échanges avec la plateforme sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont hachés et ne peuvent pas être relus, même par nous. L'accès à l'administration est restreint aux personnes habilitées, et des sauvegardes régulières de la base de données sont réalisées.
Aucun système n'est infaillible. De votre côté, choisissez un mot de passe unique, ne le partagez pas et déconnectez-vous des appareils partagés. En cas d'incident de sécurité touchant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Vos droits
Conformément à la loi n°010-2004/AN du 20 avril 2004 portant protection des données à caractère personnel au Burkina Faso, vous disposez des droits suivants :
Savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie.
Corriger des informations inexactes ou incomplètes, directement depuis votre profil ou sur demande.
Demander l'effacement de votre compte, sous réserve des données que la loi nous impose de conserver.
Vous opposer à certains traitements ou en demander la suspension.
Recevoir vos données dans un format lisible par machine.
Vous désabonner de nos communications à tout moment, sans justification.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@dmcbf.net. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.
Mineurs
La plateforme s'adresse à un public majeur. Un mineur peut suivre nos formations avec l'accord de son parent ou de son tuteur légal, qui reste responsable du compte. Si vous constatez qu'un compte a été créé pour un mineur sans cette autorisation, contactez-nous : nous procéderons à sa suppression.
Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer avec la plateforme. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou par une notification sur le site avant son entrée en vigueur.
Nous contacter
Une question sur vos données, une demande d'accès ou de suppression ? Nous sommes joignables :
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